Commande & Livraison

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez commander dans la boutique en ligne de Modena Estense 1598 24 heures. Il suffit de mettre les articles désirés dans le panier d'achat. Pour terminer votre commande, cliquez sur le bouton "COMMANDE PAYANTE" dans votre panier. Vous accédez ainsi à la sélection des différents modes de paiement. Vous pouvez vous connecter via votre compte ou compléter votre commande en tant qu'invité.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Dès que la commande est complétée avec succès, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne les avez pas reçus, veuillez contacter notre équipe. Nous nous occuperons de votre confirmation de commande dans les plus brefs délais.

Puis-je également commander par e-mail ?

Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que les commandes par e-mail, téléphone, lettre ou fax ne peuvent être acceptées.

Les produits sont-ils toujours disponibles ?

Dans notre boutique en ligne de Modena Estense 1598, l'article est marqué "en stock", ce qui signifie que nous avons encore suffisamment de marchandises en stock. Si un article n'est pas disponible, il sera marqué comme étant " en rupture de stock " - nous veillerons bien sûr à ce que l'article soit à nouveau disponible dès que possible.

Où ma commande peut-elle être livrée ?

Nous livrons en Autriche, en Italie et en Allemagne. Bien sûr, nous travaillons constamment sur de nouveaux pays cibles et visons un transport maritime mondial.

Comment sont envoyés les colis ?

Afin d'offrir à nos clients l'expédition la plus pratique et la plus rentable, nous expédions avec deux fournisseurs.
L'Autriche et l'Italie avec la poste autrichienne et la poste internationale. L'Allemagne avec GLS.

Quels sont les frais d'expédition ?

En Autriche et en Allemagne, la livraison est gratuite à partir de 35,00 €. En Italie, la livraison est gratuite si la valeur de la commande dépasse 55,00 €. Si la valeur de votre commande est inférieure, les frais de port pour l'Autriche sont de € 7,15 et l'Allemagne sont de 6,96 € et pour l'Italie de 13,00 €. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Les colis sont livrés en Autriche et en Allemagne dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les colis à destination de l'Italie ou d'autres pays voisins seront livrés dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
En cas de retard pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous demandons votre compréhension.

Est-il possible d'expédier à une autre adresse de livraison ?

Oui, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente au cours du processus de commande.

Que faire si un article est livré endommagé ?

Nos emballages sont régulièrement renouvelés et optimisés. Vos articles commandés seront emballés dans du papier bulle afin d'assurer une expédition sans problème. Naturellement il peut venir encore et encore et encore aux dommages, parce que les paquets ont en partie un long chemin avant lui-même, afin d'arriver avec le client. Si tel est le cas, veuillez envoyer une photo de la marchandise endommagée avec le numéro de commande à service@modenaestense.com Notre équipe s'en occupera immédiatement. Selon la demande du client, nous pouvons émettre une note de crédit pour l'article endommagé ou nous vous enverrons un nouvel article gratuitement.

Comment puis-je retourner une commande ?
Veuillez contacter notre équipe à service@modenaestense.com et nous vous enverrons une note de retour. Imprimez-le, apposez le bon de retour sur votre colis et apportez-le au bureau de poste ou à la succursale GLS la plus proche.